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26-Sep-2018 8:00 AM - 27-Sep-2018 5:00 PM
Campus Université de Sherbrooke à Longueuil
150, place Charles-Le Moyne
Longueuil, Quebec J4K 0A8
Canada

Application De La Communication Des Risques

Contenu du cours :

Ce cours de deux jours procure aux professionnels en santé et sécurité du travail l’occasion d’enrichir leurs connaissances au sujet du rôle de la communication en gestion des risques. Les participants prendront part à des études de cas à la fois robustes et complexes, apprendront et appliqueront des techniques destinées à communiquer d’importants renseignements à des groupes de personnes qu’un risque stresse, inquiète ou laisse indifférentes; planifieront de façon proactive des messages de communication; décèleront des obstacles à la communication et y feront face; dégageront des problèmes liés à la culture d’un milieu de travail qui sont susceptibles d’affecter la communication; apprendront quand et comment présenter des excuses; et mettront en œuvre de puissantes stratégies de gestion des risques, en tenant compte du défi encore plus grand de gérer le changement organisationnel de manière à réaliser les changements liés à ces problèmes de manière à progresser. Les participants apprendront et mettront en pratique des techniques plus efficaces de communication interpersonnelle qui peuvent être appliquées immédiatement pour les aider à relever leurs défis de gestion des risques et qui peuvent être intégrées à leurs plans de gestion des risques. Ce cours approfondit le matériel enseigné dans les cours sur les compétences en consultation et sur les obligations et responsabilités.

Les participants du cours seront en mesure de:

  • appliquer une définition élargie du « risque » afin d’identifier et d’évaluer les trois principales catégories de problèmes de communication des risques
  • analyser et planifier une action de communication tenant compte des besoins, des déclencheurs et des préoccupations d’ordre émotionnel susceptibles de nuire à la communication efficace d’un risque
  • appliquer des connaissances concernant les « obstacles à la communication » et les stratégies d’adaptation appropriées pour surmonter ces obstacles
  • créer des messages de communication des risques de façon à transmettre des renseignements critiques de façon efficace et concise dans des situations où la tension, l’inquiétude ou l’apathie est élevée
  • appliquer les principes de gestion du changement à la mise en œuvre d’actions faisant suite à des recommandations de communication des risques
  • appliquer les principes et les modèles théoriques de communication présentés dans le cadre du programme pour mettre en pratique l’analyse de la communication des risques et la résolution de problèmes dans le cadre des études de cas du cours
  • après le cours : encadrer les employeurs et les clients dans l’évaluation des besoins de communication des risques et l’intégration de plans de résolution des problèmes de communication pendant des situations où la tension ou l’apathie est élevée


Applied Risk Communications

Communication is the key component in every aspect of health and safety, making this session invaluable to every OH&S professional, occupational health nurse, industrial hygienist and the broader risk management community.

This two day course provides OH&S professionals with the opportunity to learn new insights into the role of communication in the management of risk. 

Participants will engage in robust and challenging case studies; learn and apply techniques to communicate important information to groups of people who are stressed, concerned or even when apathetic about hazard; proactively plan communication messages; recognize and cope with communications barriers; identify workplace culture issues that could affect communication; learn when and how to apologize and develop powerful risk management communication strategies including the even larger challenge of managing organizational change to accomplish those issue-related changes necessary for moving forward. 

Participants will learn and practice more effective interpersonal communication techniques that can be applied immediately to assist in their risk management challenges and be integrated into their risk management plans. This course builds on the material taught in the other two core courses, Consulting Skills and Obligations and Liabilities. 

"The Applied Risk Communication course should be taken by all safety professionals to make their work relevant in real life." - Cindy O'Krane, Burnaby BC 

Course participants will be able to:

  • Develop an alternative definition of 'risk' by describing three general categories of risk situations and explaining reasons why these situations arise

  • Model risk communication principles and implement techniques and strategies to resolve risk situations

  • Apply message mapping tools to facilitate effective risk communication

  • Lead employers and clients in assessing risk communication needs and integration plans to resolve risk situations 

Course examination:

The course exam is provided to participants by email within five business days of course completion. Participants have 4 weeks from the release date to complete the exam, along with a Statement of Independent Completion. The exam deadline is final. Only documented emergencies will be considered by the CSSE as extenuating circumstances for any written request for extension. Please note that delay in opening the exam after delivery, new or added work requirements, and holidays/vacation are not considered extenuating circumstances.

Successful completion of CHSC courses requires completion of a CHSC Exam with a minimum 75% standard. Exams require 10-24 hours additional time commitment beyond in-class time for the student to demonstrate mastery of the course expectations.

Candidates who fail to successfully challenge a course exam on three separate occasions will be withdrawn from the CHSC program. 

Course instructors:

Erika Caspersen
Cameron Nicolson 

Course credits:

  • CSSE has awarded this course 16 CHSC Maintenance Points.

  • Completion of each this course will count as one elective credit towards the OH&S Certificate at British Columbia Institute of Technology.